سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبيانات الحساب وتسجيل الدخول وتواريخ السفر وخط السير واختيارات الفنادق وبيانات المسافرين والحجز والرسائل والطلبات الخاصة. وعند الحاجة لإتمام الحجز، قد تزودنا أيضاً بالأسماء حسب جواز السفر وأرقام الجوازات والجنسية أو معلومات وثائق سفر أخرى. وقد يحفظ التطبيق بيانات التواصل على جهازك لتسهيل تعبئة النماذج مستقبلاً.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات وإعداد العروض وإنشاء الحجوزات وخدمتها والتحقق من المدفوعات وإصدار التأكيدات ووثائق السفر وتقديم الدعم وإرسال إشعارات الخدمة وإدارة الحسابات ومزايا الولاء ومنع الاحتيال وحماية الخدمة والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية وتحسين موثوقية الخدمة.

3. الجهات التي تتلقى المعلومات

نشارك فقط المعلومات اللازمة بصورة معقولة مع شركات الطيران والفنادق ومنظمي الرحلات وموردي الحجز والتقنية ومعالجي الدفع ومزودي البريد الإلكتروني والإشعارات والمستشارين والجهات التنظيمية والسلطات عند اللزوم. وقد يعالج الموردون المعلومات في دول أخرى وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم. كما قد تُرسل تفاصيل الطلبات الخاصة بالبريد الإلكتروني إلى موظفينا المخولين لمراجعتها.

4. المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال بوابة دفع خارجية تتعامل مع بيانات الدفع وفق شروطها. ونحتفظ بمراجع الدفع وحالته ومبلغه وبيانات الحجز المرتبطة به للتحقق من الدفع وخدمة الحجز.

5. مدة الاحتفاظ

تُحتفظ بتفاصيل جواز السفر والمسافر الخاصة بالطلبات الخاصة لمدة 90 يوماً بعد إغلاق الطلب. وتُحتفظ بالطلبات غير المكتملة لمدة 12 شهراً. وتُحتفظ بسجلات الحجز والدفع والاسترداد والموردين والمحاسبة والاحتيال والولاء المطلوبة قانوناً لمدة 10 سنوات، وتُخفى هوية المعلومات الشخصية غير الضرورية بعد 90 يوماً عندما يكون ذلك آمناً. تبقى الحسابات النشطة حتى طلب حذفها. وتُراجع الحسابات غير النشطة بعد 3 سنوات؛ ولا تُحذف الحسابات التي لها حجوزات أو أرصدة أو قيود تلقائياً. تُحتفظ بتسجيلات الأجهزة لمدة 12 شهراً من عدم النشاط وإلى حين طلب الحذف. وتُحتفظ بالمحادثات ومعرّفات الجلسات لمدة 12 شهراً. وتُحتفظ بتحليلات البحث الخام لمدة 3 سنوات. وتُحتفظ بسجلات التطبيق والأخطاء لمدة 90 يوماً، باستثناء سجلات الأمان والاحتيال التي تُحتفظ لمدة 12 شهراً. تُحذف سجلات المصادقة المؤقتة المنتهية خلال 24 ساعة. وتوقف القيود القانونية الحذف.

6. خياراتك وطلباتك

يرجى تقديم المعلومات اللازمة فقط للاستفسار أو الحجز. ووفقاً للقانون المعمول به وقيود الحجز أو المتطلبات القانونية وحفظ السجلات، يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض أوجه استخدامها. قدّم الطلب من خلال الحساب المسجل الدخول أو عبر info@dt-tour.com؛ ونتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب. ونحتفظ بسجل تدقيق غير معرّف للطلبات لمدة 6 سنوات.

7. الأمان والتحديثات

نستخدم إجراءات إدارية وتقنية معقولة للحماية، لكن لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام عبر الإنترنت أو نظام تخزين. وقد نحدث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو التزاماتنا القانونية، ويبين التاريخ أعلاه النسخة الحالية.

المساعدة الاختيارية بالذكاء الاصطناعي للسفر

اعتماد ملحق الذكاء الاصطناعي: 9 أكتوبر 2026

تستخدم المحادثة الذكية ومنشئ الرحلات في DT Tours خدمة Google Gemini عبر Replit. إذا وافقت على المشاركة، يُرسل اسم العرض الذي أدخلته في المحادثة، وما يصل إلى 20 رسالة حديثة، أو تفضيلات منشئ الرحلات (الوجهة وعدد الليالي والمسافرين ونمط السفر والاهتمامات) إلى هذين المزوّدين لإنشاء إجابة أو تقدير للرحلة. تقديرات الذكاء الاصطناعي ليست توافراً مؤكداً أو حجوزات أو أسعاراً مضمونة.

نطلب الإذن قبل أن ترسل هذه الميزات مدخلاتك إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي. يمكنك الرفض والاستمرار في البحث والحجز العاديين. يقتصر الإذن على جلسة الميزة المفتوحة ويُعاد طلبه بعد إغلاق الميزة أو تغيير الحساب. لا يُرسل طلب الذكاء الاصطناعي الذي رفضت المشاركة فيه.

لا تُدخل كلمات مرور أو أرقام جوازات أو بيانات بطاقات الدفع أو تفاصيل حساسة أخرى. نرشّح بعض الأنماط الحساسة الواضحة قبل الإرسال، لكن ذلك لا يضمن اكتشاف كل معلومة شخصية.

قبل تنفيذ طلب ذكي مقبول، تسجّل DT Tours مرجعاً مجهول الهوية وإصدار الإفصاح ووقت الموافقة والميزة ولغة الإفصاح. لا يحتوي سجل الموافقة على معرّف حسابك أو عنوان IP أو نص الرسائل أو تفاصيل الرحلة. وهذا السجل منفصل عن سجلات المحادثة والتشغيل الحالية الموضّحة في سياسة الخصوصية.

نحتفظ بسجلات الموافقة المجهولة للذكاء الاصطناعي لمدة 12 شهراً تقويمياً بعد الموافقة، ثم تُحذف ما لم يوقف قيد قانوني الحذف. تبقى مدد الاحتفاظ بالحجوزات والسجلات الأخرى دون تغيير.

قد تتم المعالجة خارج بلدك، وفق شروط Replit وGoogle المطبّقة. لا نَعِد بعدم الاحتفاظ بالبيانات أو بمعالجتها في الكويت فقط أو بتعطيل جميع سجلات المزوّدين.

يمكنك إرسال طلبات الخصوصية إلى info@dt-tour.com.