الشروط وأحكام الحجز
آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026
تسري هذه الشروط عند البحث عن خدمات السفر أو طلبها أو حجزها أو دفع قيمتها عبر تطبيق DT Tours.
1. مقدمو خدمات السفر
تُدار خدمات الطيران وإصدار التذاكر من خلال شركة ماكس للسياحة والسفر، ترخيص الإدارة العامة للطيران المدني رقم 2021/20304 ورمز IATA رقم 42228745. وتُدار الرحلات السياحية والباقات وخدمات الكونسيرج من خلال دار التميز تورز بموجب الترخيص التجاري رقم 7517/2024. كما تطبق شركات الطيران والفنادق ومنظمو الرحلات والموردون الآخرون شروطهم الخاصة.
2. الأسعار والتوفر
قد تتغير نتائج البحث والأوصاف والمواعيد ومزايا الغرف والأسعار والضرائب والتوفر إلى أن يؤكد المورد الحجز. وقد يشمل المبلغ النهائي تحويل العملة ورسوم الخدمة أو الدفع المطبقة. راجع خط السير النهائي وبيانات المسافرين وشروط السعر والمبلغ والعملة والخدمات المشمولة قبل الدفع.
3. متى يصبح الحجز مؤكداً
لا يضمن تقديم الطلب أو الدفع وحده إتمام الحجز. لا يصبح الحجز مؤكداً إلا عند إصدار تأكيد صريح أو رقم تأكيد أو قسيمة أو تذكرة من جانبنا أو من المورد المعني. إذا نجح الدفع وبقي التأكيد قيد المعالجة، فلا تدفع مرة أخرى؛ تحقق من صفحة حجوزاتي وتواصل معنا بمرجع الدفع.
4. الدفع
عند متابعة الدفع فإنك تفوض سداد المبلغ أو العربون الموضح. وقد يترتب على العربون رصيد متبقٍ يجب سداده في الموعد المحدد. ويجوز لنا التحقق من حالة الدفع لدى مزود الدفع قبل معالجة الحجز. ولا يؤدي الدفع الفاشل أو المرفوض أو المنتهي أو الملغى أو المعكوس أو الذي يتعذر التحقق منه إلى تأكيد الحجز.
5. التعديلات والإلغاءات والاسترداد
تعتمد الأهلية والمواعيد والرسوم والغرامات ومدة الاسترداد على سعر تذكرة الطيران أو الغرفة أو الباقة المحددة وطريقة الدفع وشروط المورد. وقد لا تكون الخدمات غير القابلة للاسترداد مؤهلة للاسترجاع. تواصل معنا سريعاً وأرسل تفاصيل الحجز. ولا يصبح أي تعديل أو إلغاء أو استرداد نهائياً إلا بعد الموافقة والتأكيد، وقد تطبق رسوم المورد وفروق الأسعار ورسوم الخدمة.
6. بيانات المسافر ووثائقه
أنت مسؤول عن تقديم الأسماء الكاملة والدقيقة كما تظهر في وثائق السفر، وبيانات المسافرين والتواريخ والتواصل والمتطلبات الخاصة. وعليك التحقق من صلاحية الجوازات والتأشيرات والترانزيت والصحة والأمتعة وشروط دخول الوجهة. وقد تتحمل التكاليف أو الخسائر الناتجة عن بيانات غير صحيحة أو وثائق ناقصة.
7. الطلبات الخاصة
نقوم بإحالة طلبات الوجبات أو سهولة الوصول أو الأسرّة أو الغرف المتصلة أو المناسبات أو المجموعات وغيرها متى أمكن، لكنها لا تكون مضمونة ما لم يؤكدها المورد. ويُعد طلب الرحلة المخصصة طلباً للمراجعة وليس حجزاً أو ضماناً للسعر.
8. تغييرات المورد والمسؤولية
يجوز للموردين تغيير أو إلغاء المواعيد أو الطائرات أو الغرف أو المرافق أو الخدمات، كما قد تقع أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة. سنقدم مساعدة معقولة، لكن الحلول والبدائل تخضع للقانون المعمول به وشروط المورد. ولا تستبعد هذه الشروط أي حقوق لا يجوز استبعادها قانوناً.
9. التواصل والقبول
بإتمام الحجز أو الدفع، فإنك تؤكد أنك راجعت وقبلت تفاصيل الخدمة والسعر وشروط الإلغاء أو الاسترداد المعروضة وهذه الأحكام وشروط المورد ذات الصلة، وذلك عن نفسك وعن جميع المسافرين المشمولين بالحجز.